Retourbeleid – granooola.nl
Bij granooola.nl vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht. Hieronder lees je precies hoe dit werkt.
Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen.
- Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.
- De kosten voor het retoursturen van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Voorwaarden voor retourneren
- Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en ongebruikt te worden teruggestuurd.
- Zorg dat de producten zorgvuldig verpakt zijn om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende of aangebroken verpakkingen van voedingsmiddelen (zoals granola), in verband met hygiëne en voedselveiligheid.
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.
Procedure voor retourneren
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: info@granooola.nl met vermelding van je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur de producten binnen 14 dagen na aanmelding terug.
- Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via:
info@granooola.nl